Es ist bekannt, dass zufriedene Mitarbeiter zu glücklichen Kunden führen. Dieser Wettbewerbsvorteil entsteht maßgeblich durch perspektivische Anreize und eine erfolgreiche Mitarbeiterbindung im Unternehmen.

Für die Motivation der Mitarbeiter und Führungskräfte ist wichtig, inwieweit sie ein wichtiger Teil des Ganzen sind. Besonderen Einfluss hat das tägliche Verhalten der Führungskräfte, sowie die etablierte Führungs- und gelebte Firmenkultur.

Für einen neuzeitlichen Perspektivwechsel ist die positive Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Führungskräften wesentlich von Bedeutung. In einem prosperierenden Arbeitsklima werden die Mitarbeiter die Anforderungen motiviert meistern und einen positiven Umgang mit den Kunden nachhaltig pflegen.